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Fracture numérique : quelles solutions ?

Article de Lannig Stervinou paru dans Le Télégramme de Quimper le 25 Janvier 2019.

Pas facile, pour les seniors en particulier, de prendre en marche le train à grande vitesse du tout internet. Pour certains, rien que l’ordinateur est une importante source de stress. Pas d’inquiétude cependant, à Quimper, des solutions existent pour permettre de rester à la page et de résister tant bien que mal, à la fracture numérique.

 I. Des ordinateurs pour tous.

Il y a ceux qui ne comprennent rien aux ordinateurs mais qui en ont un. Et il y a ceux qui n’ont pas les moyens d’en avoir. Depuis bientôt dix ans, René Bantegnie, de l’association Linux Quimper, redonne vie à des ordinateurs en fin de course et les distribue gracieusement à ceux qui sont dans le besoin. Retraité du service informatique de la DDE de Quimper, il regrettait de voir partir à la casse du matériel réutilisable. Chaque année, ce sont entre 250 et 300 ordinateurs qui trouvent nouveaux preneurs à l’occasion des permanences tenues par l’association au Centre social des Abeilles, à Penhars. « Nous sommes toujours à la recherche d’entreprises ou d’administrations qui souhaitent se débarrasser de leurs ordinateurs », indique-t-il.

« J’ai vu des gens paniqués, il y a une vraie angoisse. Pour beaucoup déjà, la machine fait très peur, et on vient en plus, leur mettre des obligations administratives », observe  Jean-François Le Gallo, coordinateur nouvelles technologies à la MJC de Kerfeunteun. Depuis deux ans, la dématérialisation des services publics trace son chemin, laissant certains au bord de la route. L’objectif annoncé du gouvernement est que 100% des démarches administratives soient assurées en ligne par les usagers  d’ici 2022. Jean-François Le Gallo, qui organise des formations pour débutants en informatique, constate que sur les 300 personnes qu’il accueille par an, « les trois quarts ne sont pas à l’aise avec l’outil ». « Les cours d’initiation, c’est 70 % de psychologie et 30 % de technique. Il s’agit de dédiaboliser l’ordinateur, rappeler que ce n’est qu’une machine et qu’elle est au service de l’usager ». Cette inquiétude se retrouve aussi dans les cahiers de doléances mis en place dans les mairies, en préambule au grand débat national. « Il ne faut pas laisser se développer un analphabétisme numérique », peut-on lire à Quimper.

Illectronisme.

Il existe même désormais un mot pour qualifier cela : illectronisme.  Il s’agit de la difficulté à utiliser l’ordinateur et particulièrement internet dans la vie  de tous les jours. Ce phénomène est loin d’être anecdotique, car il concernerait un quart des Français selon un sondage de l’Institut CSA, commandé par le syndicat de la presse sociale. « Le problème actuellement, c’est que beaucoup de ceux qui viennent à mes formations, le font par obligation, en raison de la dématérialisation des services publics, constate Jean-François Le Gallo, c’est plus compliqué d’intégrer l’usage d’un outil lorsqu’on y vient contraint et forcé ». Alexis Lemée, responsable des cultures numériques pour les médiathèques de Quimper Bretagne Occidentale, mène lui aussi des ateliers  pour éviter à certains de se perdre dans les méandres de la fracture numérique. Arrivant en complémentarité de ce qui est diffusé à Kerfeunteun, Alexis se concentre davantage sur la ressource que sur la technique. « Il ne s’agit pas seulement d’apprendre à utiliser un ordinateur ou une tablette, mais plutôt de réfléchir à ce que l’on peut faire avec ces outils ».

II. Comprendre le monde du numérique.

Un exemple à suivre : La Cantine du Numérique.

 Pour les TPE (très petites entreprises) ou les artisans, il est souvent vital de rester à la page des évolutions dans le domaine du numérique. Et il est parfois difficile de ne pas se retrouver dépassé quand il s’agit  de réaliser un site internet ou de mettre en place un réseau. Située à Creac’h-Gwenn, la Cantine Numérique est gérée par la Technopôle Quimper Cornouaille et bénéfice de la proximité de l’université et d’entreprises innovantes. Elle est essentiellement tournée vers le monde du travail. Par exemple, elle proposera le 31 Janvier prochain, un cours pour optimiser son profil Linkedin afin d’augmenter ses chances de reconversion et d’embauche.

Rappelons (pour les non-initiés), que Linkedin est le réseau social professionnel le plus connu au monde. Il comptabilise désormais plus de 16 millions d’utilisateurs en France. Un professionnel sur trois dans le monde est membre de Linkedin. Après Pôle Emploi, il est actuellement, le meilleur moyen de trouver du travail.

La fibre Start-Up.

« Nous avons une fibre start-up. Nous sommes en lien avec la French-Tech. L’idée c’est de regrouper des compétences pour créer des sociétés innovantes, explique Mathieu Lescop, coworking manager. Dans cette recherche de compétences, nous sommes ouverts à tout le monde. Ce n’est pas parce qu’on a des lacunes en informatique qu’on ne peut pas apporter quelque chose dans une entreprise ». Venez avec vos bonnes idées, et la Cantine fait le reste en somme.

« Nous nous adressons à un public de gens qui entreprennent, de professionnels, de gens qui, par exemple montent leur entreprise de services et qui ont besoin de mettre en place une plateforme numérique de réservations ou de maîtriser des logiciels graphiques pour réaliser une affiche ou un logo » ajoute Fabienne Jolivet, responsable de la communication à la Technopôle Quimper Cornouaille. Au cas par cas, la Cantine conseille, donne des outils à ceux qui prennent le risque d’entreprendre, et qui, parfois peuvent se retrouver isolés sur le chemin de la réussite.

Notes sur l’article :

18.000.000.

C’est le nombre de citoyens français qui s’estiment incompétents lorsqu’il s’agit d’utiliser un service public en ligne.

Source : rapport du Défenseur des droits : « Dématérialisation et inégalité d’accès aux services publics ».

Illectronisme.

« L’illectronisme est une source d’exclusion et d’isolement ». Mounir Mahjoubi, secrétaire d’État chargé du numérique ».

AEC : Notre dispositif Numérique.

C’est le 6 février prochain que démarre notre atelier « AEC » dédié au numérique. Animé par nos deux services civiques, il est parfaitement en phase avec tous les dispositifs cités plus haut.

L’Ours.

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